Annahme rund um die Uhr
Auch nachts und am WochenendeDer Assistent geht ans Telefon, begrüßt den Anrufer in Ihrem Ton und nimmt sich Zeit, statt nach dem dritten Klingeln aufzulegen.
Leistung, KI-Agent
Der KI-Telefonassistent, der keinen Anruf verliert.
Er nimmt ab, wenn niemand Zeit hat, erfasst das Anliegen und legt ein sauberes Protokoll in Ihr Postfach. So geht kein Auftrag mehr verloren, weil das Telefon im falschen Moment klingelt. Genau dieses System betreiben wir täglich in den eigenen Betrieben unserer Gruppe.
Das Problem
Anrufe kommen, wenn keiner ran kann.
Auf der Baustelle, im Kundentermin, nach Feierabend: Jeder verpasste Anruf kann ein verlorener Auftrag sein. Mailboxen werden selten besprochen, Rückrufe gehen unter, und der Anrufer landet beim Nächsten, der abnimmt. Eine zusätzliche Kraft nur fürs Telefon rechnet sich für die meisten Betriebe nicht.
Ein Assistent, der mitdenkt, kein Anrufbeantworter.
Anliegen sauber erfasst
Name, Rückruf, Worum es gehtEr fragt das Wichtige ab, fasst zusammen und ordnet das Anliegen ein, damit Sie auf einen Blick wissen, was dringt und was warten kann.
Protokoll ins Postfach
Sofort, an die richtige PersonNach dem Gespräch landet ein klares Protokoll dort, wo Sie es sehen, im richtigen Postfach oder direkt beim zuständigen Kollegen.
Vom Klingeln bis zum Protokoll.
01
Annahme
Der Assistent meldet sich, kennzeichnet sich als KI und fragt, wie er helfen kann.
02
Gespräch
Er hört zu, fragt gezielt nach und hält Name, Rückrufnummer und Anliegen fest.
03
Weiterleitung
Dringende Fälle reicht er direkt an einen Menschen weiter, der Rest wird sauber protokolliert.
04
Protokoll
Sie bekommen die Zusammenfassung ins Postfach, mit klarer Einordnung und nächstem Schritt.
Aus eigener Praxis.
Dieses System läuft produktiv in den eigenen Betrieben der Appiarius Gruppe. Die Beschreibung stammt aus dem laufenden Betrieb, nicht aus einem Verkaufsprospekt.
Verpasst und vergessen
Anrufe gingen während der Arbeit verloren, Mailboxen blieben unbesprochen, Rückrufe wurden vergessen. Niemand wusste sicher, wer sich worum kümmert.
Angenommen und protokolliert
Der Telefonassistent nimmt an, erfasst das Anliegen und legt ein Protokoll ins Postfach, jeden Tag, auch außerhalb der Bürozeiten. Er ist gegenüber Anrufern klar als KI gekennzeichnet.
Echte, geschwärzte Anruf-Protokolle aus dem laufenden Betrieb zeigen wir Ihnen gern im kostenlosen Erstgespräch.
Festpreis
Klarer Preis, planbarer Betrieb.
Sie zahlen den Aufbau einmalig zum Festpreis und den laufenden Betrieb zum festen Monatspreis. Den genauen Festpreis nennen wir verbindlich, sobald im Erstgespräch klar ist, was der Assistent können soll.
KI-Telefonassistent
ab 3.000 €
Einrichtung, Anbindung an Ihre Telefonie, Stimme und Gesprächsleitfaden in Ihrem Ton, Protokoll-Anbindung an Postfach oder Software. Je nach Umfang bis in den fünfstelligen Bereich.
AnfragenManaged AI
ab 499 €
Laufender Betrieb, Überwachung, Anpassung des Gesprächsleitfadens und Updates bei rechtlichen Änderungen. Drei Stufen mit 499, 999 und 1.999 € im Monat, monatlich kündbar.
Mehr dazuKI-Readiness-Check
Festpreis 0 €
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir, ob ein Telefonassistent zu Ihrem Betrieb passt und welche Anliegen er sinnvoll übernimmt, und welche besser beim Menschen bleiben.
Termin anfragen
Ehrliche Abgrenzung
Wofür der Assistent nicht gedacht ist.
- Kein Ersatz für ein Notruf- oder Sicherheitsband. Solche Leitungen gehören zu einem Menschen.
- Keine verbindlichen Zusagen am Telefon (Preise, Termine, Rechtsauskünfte). Die trifft Ihr Team.
- Kein heimliches Mithören. Aufzeichnung nur mit Ansage und Einwilligung.
- Kein Werkzeug, das den Menschen ersetzt, sondern eines, das ihm den ersten Schritt abnimmt.
Transparenz nach EU-AI-Act
Als KI gekennzeichnet, DSGVO im Kern.
Jeder von uns ausgelieferte Telefonassistent gibt sich zu Beginn des Gesprächs als KI zu erkennen und bietet jederzeit den Weg zu einem Menschen. Damit erfüllt er die Transparenzpflicht nach Artikel 50 des EU-AI-Acts. Sprachdaten verarbeiten wir datensparsam und auf klarer Rechtsgrundlage, eine Aufzeichnung erfolgt nur nach Ansage und Einwilligung.
Was Betriebe zuerst fragen.
Merkt der Anrufer, dass es eine KI ist?
Ja, und das ist Absicht. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er ein KI-Assistent ist, und bietet den Weg zu einem Menschen. Das ist nicht nur fair, sondern nach Artikel 50 EU-AI-Act auch Pflicht.
Klingt das nicht roboterhaft?
Die Stimmen sind heute natürlich, und der Gesprächsleitfaden wird auf Ihren Ton abgestimmt. Im Erstgespräch hören Sie ein Beispiel, bevor Sie sich entscheiden.
Was passiert mit dringenden Anrufen?
Dringende Fälle reicht der Assistent nach Ihren Regeln direkt an einen Menschen weiter. Sie legen fest, was sofort durchgestellt wird und was protokolliert genügt.
An welche Telefonanlage lässt sich das anbinden?
An die gängigen Cloud-Telefonie-Systeme. Im Readiness-Check prüfen wir Ihre konkrete Anlage und sagen ehrlich, ob und wie es passt.
Wem gehören die Gesprächsdaten?
Ihnen. Wir bevorzugen Lösungen, die Ihre Daten im Haus halten, und schließen die nötige Auftragsverarbeitung sauber ab.
Erstgespräch
Hören Sie sich an, wie Ihr Assistent klingt.
Kostenlos und unverbindlich. Wir zeigen ein Beispiel, klären, welche Anrufe er übernehmen soll, und nennen Ihnen den Festpreis.